Política de Troca e Devolução – Dom Santo Produtos Selecionados
Processamento de Pedidos
Todos os pedidos são processados diariamente. Os pagamentos são realizados por uma organização financeira independente, que utiliza ferramentas avançadas de segurança e validação antifraude.
- Cartões de crédito e boletos bancários: Podem demorar até 2 dias úteis (excluindo finais de semana e feriados) para serem processados após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido.
Preços e Estimativas de Frete
Os custos de frete são calculados no carrinho e checkout. O prazo de entrega geralmente varia entre 2 e 6 dias úteis (envios de segunda a sexta-feira). Algumas regiões ao norte e nordeste do Brasil podem ter um prazo de entrega maior.
Status do Pedido
As comunicações sobre o pedido são enviadas por e-mail.
Caso o pedido não chegue dentro de 10 dias úteis após a confirmação de envio, entre em contato conosco pelo e-mail contato@domsanto.com, informando seu nome e número do pedido.
Ressarcimentos, Trocas e Devoluções
Aceitamos devoluções até 2 dias após a entrega, nos casos em que houver problemas de qualidade no item.
- Opções de ressarcimento:
- Substituição por outro item igual ou de valor similar, conforme escolha do cliente.
- Reembolso integral, descontando os custos de frete para devolução.
- Itens danificados: Entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@domsanto.com.br ou via WhatsApp aqui, informando o número do pedido e anexando fotos do estado do item.
Cada caso será analisado individualmente, mas nosso objetivo é sempre oferecer uma solução satisfatória.
Dúvidas?
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@domsanto.com
